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Amga Service Legnano




Il caso d’uso
Il sistema IGS è utilizzato in tre diverse fasi del flusso di gestione delle attività di manutenzione relative al Comune di Legnano:
 _ invio e ricezione delle richieste di intervento manutentive da parte del personale dislocato presso le unità patrimoniali del Comune;
 _ gestione degli interventi da parte del personale Amga Service o dei soggetti esterni subappaltatori;
 _ esitazione da parte del personale tecnico assegnatario delle attività.

L’intero flusso delle richieste/assegnazioni/esiti è soggetto a stringenti regole di flow determinate sulla base delle specifiche dell’appalto.

La personalizzazione
Le attività di personalizzazione relative al sistema IGS in uso hanno riguardato principalmente due aspetti.
In primo luogo si è lavorato alla mappatura all’interno del sistema delle funzioni di pertinenza di un particolare ruolo operativo: il “General Contractor”. A questa figura, prevista dal contratto di appalto e distinta dalle usuali funzioni dell’Activity Manager, sono state attribuite funzioni di supervisione e accettazione degli interventi ma anche attività di basso livello caratteristiche del ruolo “Responsabile di Unità Operativa” come ad esempio l’invio in forma suplettiva di richieste di intervento.
In secondo luogo si è introdotta una funzionalità di assegnazione automatica del “Centro di Costo” agli interventi operati che utilizza uno speciale algoritmo di definizione e codifica compatibile con il sistema gestionale di Amga Service.

DICONO DI NOI   "La cosa positiva è che lavoriamo su un server di GM, quindi..." Aldo Maccallini di AMGA Service Legnano