Civitas S.r.l. per la gestione del patrimonio del Comune di Ventimiglia
Il Comune di Ventimiglia e la controllata Civitas S.r.l., hanno scelto di avvalersi della piattaforma IGS® InternetGlobalService per la gestione e la manutenzione del complesso patrimonio del Comune di Ventimiglia
Civitas S.r.l., società controllata che opera solo a favore del Comune di Ventimiglia, ha il compito di gestire il patrimonio immobiliare civico, impianti, reti, immobili e infrastrutture quali parcheggi, marciapiedi, giardini, servizi pubblici....
L'obiettivo del "salto di qualità" da parte del Comune di XXmiglia è iniziato con la scelta di istituire in Civitas s.r.l. il proprio "braccio operativo", come già accaduto in altri comuni italiani come Milano e Genova, per poter garantire alla cittadinanza maggiore operatività, più snellezza, più efficienza e soprattutto più qualità per il rilancio della città.
Tutto questo passa anche attraverso la scelta di una piattaforma software in grado di fornire uno strumento adeguato a tali aspettative.
Pertanto Civitas ed il Comune di Ventimiglia hanno deciso di avvalersi di uno strumento all'altezza, ovvero la piattaforma IGS® InternetGlobalService, che garantisce l'ottimizzazione dei flussi gestionali legati alla manutenzione e che permette un costante tracciamento in tempo reale di tutte le fasi e dei dettagli del processo manutentivo in global service:
- la descrizione e la locazione delle entità del patrimonio oggetto di manutenzione (quartieri, edifici, immobili, vie e strade, cimiteri, impianti sportivi, verde pubblico, segnaletica e viabilità...);
- la segnalazione di un guasto;
- la valutazione della coerenza della chiamata e la decisione delle modalità di intervento;
- l'assegnazione dell'intervento;
- la esitazione ed il resoconto dell'intervento effettuato;
- la pianificazione di interventi di manutenzione programmata;
- la presentazione di reportistica e grafici in tempo reale relativa a tutte le attività e tempistiche di esecuzione.
La piattaforma IGS® messa a disposizione di Civitas S.r.l. si avvale inoltre della possibilità, attualmente peraltro molto sfruttata, di acquisire i dati della esitazione degli interventi da parte dei tecnici direttamente dal campo tramite l'utilizzo della tecnologia Digital Pen & Paper e l'integrazione dei sistemi INKDATA nella piattaforma IGS.
In questo modo gli amministratori delle squadre tecniche ricevono in tempo reale dal "campo" i dati relativi alle attività di manutenzione, redatti con carta e penna "digitali", eliminando così i tempi di trascrizione da modulo cartaceo a sistema informatizzato, con gli ovvi vantaggi che ne derivano in termini di tempistiche di gestione.
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I NUMERI
Civitas S.r.l. ha inaugurato a Maggio del 2009 il proprio nuovo modo di gestire i dati e flussi delle proprie attività di Global Service con la piattaforma IGS® e l'integrazione dei servizi INKDATA Digital Pen & Paper di GM Servizi per poter gestire le esitazioni degli interventi mediante immediata comunicazione "digitale" delle schede compilate dai tecnici impegnati nella manutenzione.
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Internet GlobalService
