Referenze & Partners _ Ospedale San Martino

Azienda ospedaliera
Ospedale San Martino di Genova
Cliniche Universitarie Convenzionate



Il caso d’uso
Il sistema IGS è stato adottato a partire dal gennaio 2002 come strumento proprietario per la gestione delle attività manutentive relative a 3 distinte aree operative: 

 _ Ufficio Tecnico Manutenzione Edifici
Tutte le richieste di intervento ricevute, con qualsiasi mezzo, dall’ufficio tecnico vengono caricate dal personale stesso in IGS in relazione ad uno specifico centro di costo. L’attività continua di aggiornamento consente alla dirigenza di disporre di una rendicontazione puntuale e dettagliatissima sui volumi e le caratteristiche delle attività svolte che viene comunemente utilizzata per definire le variabili quantitative dei nuovi contratti di appalto con ditte esterne.

 _ Ufficio Tecnico Rete telefonica
I soggetti vincitori di appalto per l’esercizio di attività manutentive di pertinenza dell’Ufficio Tecnico vengono invitati ad utilizzare il sistema per la gestione e la ricezione delle richieste di intervento di loro competenza: l’accessibilità via Internet del sistema consente agli operatori di interagire con IGS e con le attività gestite direttamente dalla loro sede esterna.
Ad esempio, la Telecom S.p.a., che opera come appaltatrice esterna di tutte le attività correlate con la telefonia (manutenzione e nuove installazioni impianti telefonici e trasmissione dati), può utilizzare il sistema per ricevere le richieste di intervento e per esitarle in seguito agli interventi.
La Telecom stessa può quindi ottenere direttamente dal sistema IGS una reportistica ad hoc utilizzabile per la rendicontazione al proprio committente dei volumi di attività e del rispetto delle condizioni operative come stabilite sul capitolato di appalto.

 _ Assistenza informatica
Il sistema IGS è stato anche adottato, ad uso interno, dal S.I.A. (Area Sistema Informativo) dell’Ospedale San Martino.
I tecnici del S.I.A. ricevono e gestiscono le attività manutentive relative al patrimonio hardware e software dell’ospedale e alle richieste di nuove dotazioni. L’utilizzo delle funzioni di invio della richiesta, gestione delle assegnazioni ai tecnici competenti e rendicontazione del sistema IGS avviene con prassi assolutamente analoghe ed integrate con le modalità di gestione delle attività di competenza dell’ufficio tecnico o di appaltatori esterni.

La personalizzazione
Oltre alle consuete personalizzazioni relative all’aspetto formale e ai dati di flow di ogni singola attività gestita è in corso per il sistema in uso all’Ospedale San Martino un’attività di integrazione e gestione dei centri di costo per la contabilità industriale interna. In pratica si stanno valutando le modalità tecniche più convenienti per consentire il riallineamento dei centri di costo e la relativa rendicontazione a livello di IGS con le procedure di gestione e definizione degli stessi gestite esternamente al sistema dagli uffici competenti.