Moduli Software _ IGS Reportistica

Modulo IGS® - Reportistica
Il Modulo Report integrato nel sistema IGS Internet GlobalService consente di ottenere l'immediata disponibilità di rapporti e rendiconti su tutte le attività e i processi gestiti.

L'insieme dei dati acquisiti al sistema può essere interrogato mediante semplici menù che guidano l'utente nella costruzione di report con analisi dei dati in base ai più svariati parametri di classificazione.

I report generati possono essere visualizzati come sintesi complessiva, come distribuzione temporale o come lista completa di tutte le attività rispondenti ai criteri impostati.

Service Level Agreement SLA
In ottemperanza a quanto previsto per la maggior parte dei Capitolati di Global Service, è possibile impostare specifici  report volti a dimostrare il rispetto di SLA (Service Level Agreement) attraverso cui i responsabili del procedimento possono accedere alla rendicontazione relativa agli indicatori di valutazione del servizio manutentivo imposti dal capitolato.

I report possono relazionare su eventuali sforamenti delle tempistiche imposte per l’attuazione del servizio, o rilevare il grado di soddifazione dell’utenza.

Sono predisposte le funzioni di stampa o di inoltro automatico dei report SLA su modelli appositamente predefiniti.